Informativa sulla privacy

Il servizio Romeo è offerto da Flavio Simmi, operante con il nome commerciale "Fughe Romane". Referente per la protezione dei dati: Flavio Simmi.

• Email di contatto: flaviosimmi@gmail.com
• Telefono: +39 339 332 0986

Romeo è un assistente virtuale utilizzato per supportare gli ospiti di appartamenti e strutture ricettive. Le comunicazioni con Romeo possono avvenire tramite WhatsApp Business Platform, servizio fornito da Meta Platforms. WhatsApp e Meta sono piattaforme esterne di comunicazione: Romeo non è un servizio di Meta.

Il servizio può trattare, in relazione alle interazioni con l'ospite:

• nome e cognome;
• numero di telefono utilizzato per la conversazione;
• lingua preferita;
• dati relativi alla prenotazione e al soggiorno;
• contenuto delle conversazioni scambiate con Romeo;
• documenti o informazioni caricati volontariamente dall'ospite;
• dati tecnici, log di sistema, data e ora delle operazioni;
• eventuali preferenze comunicate per ricevere suggerimenti personalizzati.

• gestione della prenotazione e dell'ospitalità;
• assistenza prima, durante e dopo il soggiorno;
• invio di istruzioni operative (check-in, check-out, appartamento);
• adempimento di obblighi normativi applicabili alle strutture ricettive;
• sicurezza del servizio e prevenzione di abusi;
• miglioramento continuo del servizio;
• gestione delle richieste di supporto.

• esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimo interesse del titolare, opportunamente bilanciato;
• consenso dell'interessato, quando specificamente necessario.

Alcuni dati possono essere trattati tramite fornitori esterni necessari al funzionamento del servizio, tra cui:

• Meta Platforms e WhatsApp Business Platform;
• fornitori di servizi di hosting;
• fornitori di database;
• servizi di automazione dei flussi;
• ulteriori fornitori tecnici necessari all'erogazione;
• autorità competenti, quando previsto dalla legge.

Ciascun fornitore tratta i dati nel rispetto dei propri termini e delle proprie informative. Meta non è titolare del servizio Romeo.

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge, gestire eventuali contestazioni e garantire la sicurezza del sistema. Periodi di conservazione più specifici potranno essere indicati in aggiornamenti successivi del presente documento.

In base alla normativa applicabile, l'interessato può esercitare:

• diritto di accesso ai propri dati;
• diritto di rettifica;
• diritto di cancellazione;
• diritto di limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione;
• diritto alla portabilità, quando applicabile;
• diritto di revoca del consenso;
• diritto di reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento, è possibile scrivere a flaviosimmi@gmail.com oppure telefonare al +39 339 332 0986.

Il titolare può aggiornare la presente informativa. La versione pubblicata su questa pagina rappresenta il testo vigente.

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026.